Política de privacidade

Atualizada em setembro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais o Menozen coleta quando você navega por este site, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados tratados neste site é a empresa responsável pela marca Menozen, inscrita no CNPJ sob o nº 28.548.910/0001-22, com endereço em R. Antonio Antenor Nogueira, 181, Taboão da Serra – São Paulo.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o canal é o e-mail contato@menozen.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados de navegação

Quando você acessa este site, coletamos automaticamente informações técnicas e de uso: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e a origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio, por uma busca ou por um link em rede social, incluindo parâmetros de campanha como utm_source, utm_medium e utm_campaign).

2.2. Dados que você nos envia

Se você fala com a nossa equipe pelo WhatsApp ou por e-mail, tratamos as informações que você mesma nos envia nessa conversa, como nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.

2.3. Dados de compra

A compra é finalizada em ambiente de checkout externo, em checkout.menozen.com.br. Os dados de cadastro, entrega e pagamento são coletados lá, pelo provedor de pagamento, e não são digitados nem armazenados nesta página. Recebemos do provedor as informações necessárias para processar, entregar e dar suporte ao seu pedido.

3. Para que usamos os seus dados

• processar, entregar e acompanhar o seu pedido;
• prestar atendimento e responder às suas dúvidas;
• entender como o site é usado e melhorar a navegação, as informações e a experiência de compra;
• medir o resultado das nossas campanhas de divulgação e exibir anúncios mais relevantes;
• prevenir fraudes e garantir a segurança do site e das transações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Com que base legal tratamos

• Execução de contrato — para processar e entregar o seu pedido e dar o suporte relacionado a ele.
• Cumprimento de obrigação legal — para guardar registros fiscais e de acesso exigidos por lei.
• Legítimo interesse — para manter o site seguro, prevenir fraudes e entender de forma agregada como ele é usado.
• Consentimento — para cookies não essenciais, como os de medição de audiência e de publicidade. Você pode retirá-lo a qualquer momento, conforme a seção 5.

5. Cookies e tecnologias de medição

Este site usa cookies e identificadores semelhantes para:

• Funcionamento do site — manter a página operando corretamente durante a sua visita. São essenciais e não podem ser desativados.
• Medição de audiência — usamos o Google Analytics 4 para saber, de forma estatística, quantas pessoas visitam a página, de onde vêm e quais seções despertam mais interesse.
• Atribuição de campanhas — guardamos a origem da sua primeira visita por até 30 dias e a repassamos ao checkout, para saber qual anúncio ou canal originou a compra. Esse repasse é feito pela ferramenta Vipter e pode incluir identificadores de clique de Meta, TikTok e Google.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. É possível também instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Bloquear cookies de medição não impede a compra nem o uso do site.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com:

• provedores de pagamento e checkout, para processar a sua compra;
• transportadoras e Correios, para entregar o pedido;
• provedores de tecnologia que hospedam o site e nos dão as ferramentas de medição e atendimento, como Google, Vipter e WhatsApp;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns desses provedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita nos termos da LGPD, com as garantias contratuais adequadas.

8. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais: dados de pedido e fiscais pelos prazos exigidos pela legislação; registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet; dados de medição pelo período configurado nas ferramentas. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de pedir, a qualquer momento, a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização ou eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre com quem os compartilhamos e a revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@menozen.com.br. Responderemos no menor prazo possível. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo conexão criptografada em todo o site e no checkout. Nenhum sistema é completamente infalível, mas tratamos a sua segurança como prioridade.

11. Crianças e adolescentes

Este site e os produtos aqui anunciados são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos processos ou na legislação. A data de atualização no topo da página indica a versão vigente.

13. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: escreva para contato@menozen.com.br, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp ou, se o assunto for um pedido, use contato@menozen.com.br.

Veja também os nossos termos de serviço e a política de trocas e devoluções.